Bienvenido a Pizpireta, tiendita oficial de Brem.dibuja. Al realizar una compra en nuestra tienda virtual, aceptas las condiciones detalladas a continuación:
1. Propiedad Intelectual
Todas las ilustraciones y diseños originales creados por Brem.dibuja, así como el logotipo de Pizpireta, son propiedad exclusiva de la marca. La compra de cualquier producto no otorga derechos de reproducción, alteración o explotación comercial de estas obras. Queda estrictamente prohibida la reventa o el uso de las imágenes originales sin autorización previa por escrito.
(Nota: Algunos elementos gráficos complementarios o de stock utilizados en la plataforma pertenecen a sus respectivos autores y se utilizan bajo las licencias correspondientes).
2. Características de los Productos
Muchos de nuestros productos cuentan con acabados artesanales (como la serigrafía). Por la naturaleza de estos procesos, pueden existir variaciones mínimas en el registro de la impresión o tonos de color, lo que garantiza la exclusividad de cada pieza y no se consideran defectos de fabricación.
3. Proceso de Pago y Despacho
Pagos: Los pedidos se procesarán una vez confirmado el pago del total (producto + envío) a través de nuestras pasarelas de pago autorizadas, Yape, Plin y/o transferencia bancaria.
Día de Despacho: Realizamos todos nuestros envíos los días sábado.
Cierre de Pedidos: Para que tu pedido sea incluido en el despacho del sábado, la compra debe estar confirmada a más tardar el viernes a las 6:00 p.m. Las compras realizadas después de este horario se programarán para el sábado de la siguiente semana.
4. Tiempos de Entrega (vía Olva Courier / Shalom)
Una vez entregado el paquete al courier el día sábado, los tiempos estimados son:
Lima: De 24 a 72 horas hábiles.
Provincias: De 2 a 5 días hábiles (dependiendo de la localidad y accesibilidad de la zona).
Seguimiento: Te proporcionaremos un número de rastreo para el seguimiento en la web de Olva / Shalom. Pizpireta no se hace responsable por demoras externas de la empresa de transporte o datos de entrega incorrectos proporcionados por el cliente.
5. Cambios y Devoluciones
Plazo: Se aceptan cambios de productos dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción, siempre que el artículo esté sin uso, limpio y en su empaque original.
Fotos: Para iniciar cualquier proceso de cambio o reporte de falla, es obligatorio enviar fotografías nítidas del producto y del empaque al momento de la recepción. Esto nos permitirá evaluar el estado del artículo y brindarte una solución.
Costos: Los gastos de envío por cambios (ida y vuelta) corren por cuenta del cliente, salvo en casos de defectos de fabricación comprobados de origen.
Devoluciones: No se realizan devoluciones de dinero, a menos que el producto presente una falla técnica irreparable.
6. Cuidado de los Productos
Es responsabilidad del cliente seguir las instrucciones de cuidado y uso detalladas en la descripción de cada producto o en la papelería enviada con el pedido. Pizpireta no se responsabiliza por daños derivados de un mantenimiento o lavado inadecuado.
7. Canales de Comunicación y Atención
Atención vía WhatsApp: Debido a que Pizpireta es un proyecto gestionado de forma independiente, el tiempo de respuesta por canales de mensajería puede demorar. Agradecemos tu paciencia; nos contactaremos contigo tan pronto como revisemos tu mensaje.
Preferencia de Compra: Para garantizar la reserva inmediata de tu producto y una gestión más ágil, se recomienda realizar la compra directamente a través de nuestra página web, la cual está habilitada para recibir pedidos las 24 horas de forma automática.
8. Privacidad de Datos
Tus datos personales serán tratados de forma confidencial y utilizados únicamente para procesar tu pedido, realizar el envío y mejorar tu experiencia de compra en nuestra web.
¿Dudas o consultas?
Escríbenos a través de nuestros canales oficiales pizpireta.pe@gmail.com ó brem.dibuja@gmail.com. ¡Gracias por apoyar el arte local!